Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Xongaaz

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng xongaaz, bao gồm nhưng không giới hạn ở: dịch vụ casino trực tuyến, tài xỉu, xóc đĩa, bắn cá, lô đề, các trò chơi khác và tất cả tính năng hỗ trợ liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ các khu vực khác, trừ trường hợp luật pháp địa phương của bạn có quy định khác. Bạn có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật của quốc gia hoặc địa phương nơi bạn sinh sống khi sử dụng dịch vụ xongaaz.

Các tài liệu liên quan như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm được xem là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại xongaaz, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Xongaaz nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi này, xongaaz có quyền đóng băng và chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại xongaaz. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt và số dư bị tịch thu.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết các giao dịch trực tuyến.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quyết định nội bộ của xongaaz.

Tài khoản xongaaz là phương tiện duy nhất để bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản. Xongaaz sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của xongaaz qua email support@xongaaz.com.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân, đặc biệt là số điện thoại và tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để giao dịch.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản xongaaz là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Xongaaz áp dụng xác thực hai lớp (2FA) thông qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi khuyến nghị bạn luôn bật tính năng này để bảo vệ tài khoản tối đa.

Xongaaz hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch thuận tiện và nhanh chóng cho tất cả thành viên.

• Mọi lệnh rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền ban đầu hoặc tài khoản đã được xác minh thuộc về chủ tài khoản xongaaz.
• Xongaaz không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm hoãn để xác minh nếu có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hạn mức rút tối đa 500.000.000 ₫/ngày cho tài khoản thông thường. Tài khoản VIP có hạn mức cao hơn theo từng cấp độ.

Tất cả các giao dịch cược tại xongaaz được thực hiện và ghi nhận theo thời gian thực. Kết quả của mỗi ván chơi được xác định bởi hệ thống và được lưu lại để kiểm tra khi cần thiết.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả hiển thị trên hệ thống xongaaz là kết quả cuối cùng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi, xongaaz có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi trước khi bạn đặt cược.
• Cược đã xác nhận: Sau khi bạn nhấn xác nhận đặt cược, giao dịch không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Kết nối bị gián đoạn: Nếu kết nối của bạn bị gián đoạn trong quá trình chơi, cược đã đặt vẫn có hiệu lực. Xongaaz không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kết nối từ phía người dùng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ RTP của từng trò chơi được công bố minh bạch trên nền tảng và được kiểm toán định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

Xongaaz thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các khuyến mãi đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng) trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ tại trang Khuyến mãi mới nhất.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo thêm.
• Không cộng dồn: Các chương trình khuyến mãi thường không được áp dụng đồng thời trừ khi có thông báo cụ thể.
• Quyền từ chối: Xongaaz có quyền từ chối, điều chỉnh hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi chương trình: Xongaaz có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, xongaaz nghiêm cấm các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả ở các bàn chơi đối kháng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng xongaaz cho các mục đích phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, bạn có trách nhiệm báo cáo ngay cho xongaaz.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

Tài khoản tại xongaaz có thể bị chấm dứt theo hai hướng: do người dùng tự nguyện hoặc do xongaaz quyết định.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@xongaaz.com. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện wagering sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Xongaaz đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, xongaaz có quyền giữ lại số dư còn lại trong tài khoản như một biện pháp xử phạt theo mức độ vi phạm được xác định.

Xongaaz cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính liên tục hoặc không có lỗi của hệ thống.

• Xongaaz không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát như: mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố cơ sở hạ tầng internet.
• Xongaaz không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng trong quá trình chơi game.
• Tổng trách nhiệm tài chính của xongaaz đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Xongaaz có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ xongaaz.com trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn).
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xongaaz sau khi điều khoản có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối của điều khoản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch tại xongaaz, đội ngũ CSKH của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

• Email hỗ trợ: support@xongaaz.com
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 phút qua chat trực tuyến; trong vòng 2 giờ qua email.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Bạn cũng có thể tham khảo Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất mà thành viên xongaaz thường gặp phải.