Xongaaz cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Trang này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có những quyền gì với dữ liệu của mình.
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo vệ dữ liệu toàn diện để bạn an tâm tận hưởng trải nghiệm chơi game.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ xongaaz đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit, không bên thứ ba nào có thể đọc được.
Xongaaz cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Hệ thống 2FA kết hợp mã OTP và xác minh thiết bị đăng nhập giúp ngăn chặn mọi truy cập trái phép vào tài khoản xongaaz của bạn.
Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, sao lưu định kỳ và được kiểm tra độc lập bởi đơn vị kiểm toán bên thứ ba.
Bạn có toàn quyền xem, chỉnh sửa, xuất hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ xongaaz.
Trong trường hợp phát hiện bất kỳ sự cố bảo mật nào, xongaaz sẽ thông báo đến các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Tại xongaaz, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều không thể đánh đổi. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách xongaaz thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng và các dịch vụ liên quan tại xongaaz.com.
Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ của xongaaz. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.
Cam kết minh bạch của xongaaz: Chúng tôi không sử dụng ngôn ngữ pháp lý phức tạp để che giấu thông tin. Mọi nội dung trong chính sách bảo mật này được trình bày rõ ràng, dễ hiểu để bạn nắm được đúng những gì xongaaz thực sự làm với dữ liệu của bạn.
Xongaaz chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Nhóm dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện thoại (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian online, số dư tài khoản | Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, cookie | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung chat, email trao đổi với CSKH, phản hồi của bạn | Khi liên hệ hỗ trợ |
Xongaaz không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã CVV thẻ tín dụng hay bất kỳ thông tin nhạy cảm nào qua email hoặc chat hỗ trợ. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi giả mạo — hãy báo ngay cho chúng tôi.
Mọi thông tin thu thập tại xongaaz đều được sử dụng cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi đã thông báo.
Nguyên tắc tối giản dữ liệu: Xongaaz chỉ xử lý dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Khi một mục đích không còn phù hợp, chúng tôi sẽ ngừng xử lý và tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó.
Xongaaz không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác như sau:
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ xongaaz đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. Vi phạm hợp đồng sẽ dẫn đến chấm dứt hợp tác và xử lý pháp lý.
Xongaaz đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở cấp độ cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bao gồm:
Bảo mật từ phía bạn: Dù xongaaz có hệ thống bảo mật mạnh mẽ, bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 12 ký tự, kết hợp chữ hoa/thường/số/ký tự đặc biệt), bật 2FA và không đăng nhập trên thiết bị công cộng.
Xongaaz sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của xongaaz.
Xongaaz chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối | Tuân thủ quy định AML/tài chính |
| Hồ sơ xác minh KYC | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Yêu cầu pháp lý bắt buộc |
| Log hệ thống & bảo mật | 12 tháng kể từ ngày tạo | Phát hiện gian lận, xử lý sự cố |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 3 năm sau lần liên hệ cuối | Giải quyết tranh chấp |
| Cookie phân tích (ẩn danh) | 13 tháng | Phân tích hành vi người dùng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược về cá nhân bạn. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn nếu không còn lý do pháp lý bắt buộc lưu giữ — xem thêm tại mục 7.
Với tư cách là thành viên xongaaz, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@xongaaz.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà xongaaz đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác, không đầy đủ về bản thân. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu cần.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi bạn phản đối việc sử dụng dữ liệu.
Phản đối việc xongaaz xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức.
Xongaaz là nền tảng dịch vụ dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Xongaaz ủng hộ chơi game có trách nhiệm và bảo vệ trẻ em khỏi cờ bạc trực tuyến. Tìm hiểu thêm về các công cụ tự bảo vệ tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Chính sách bảo mật của xongaaz có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xongaaz sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp thuận chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước thời điểm đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại xongaaz, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
support@xongaaz.com
Phản hồi trong 24–48 giờ làm việc
Truy cập xongaaz.com và nhấn nút hỗ trợ trực tuyến góc phải màn hình
Với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, xóa, xuất…), vui lòng gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên đăng nhập]" kèm ảnh chụp CCCD để xác minh danh tính. Xongaaz cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày theo đúng quy định.
Đăng ký ngay hôm nay và tận hưởng hàng trăm trò chơi hấp dẫn với hệ thống bảo mật đẳng cấp quốc tế. Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ tuyệt đối tại xongaaz.